Conditions générales de vente

1 Définition

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de régir les relations entre :

La société Whaooo sàrl  propriétaire du site whaooo.ch et l'internaute ayant accepté les conditions générales de whaooo.ch, ci-après désigné le client.

 

2 Les Produits

  1. Les articles vendus en ligne sur le site whaooo.ch sont décrits sur la base d’informations fournies par leurs fournisseurs. Les caractéristiques des produits ainsi que les photos établies en accord avec les fournisseurs, ne sont données qu’à titre purement indicatif et ne sauraient engager la responsabilité de Whaooo sàrl. Il est possible que selon les réglages de couleurs effectuées sur l’écran du client, les couleurs des produits diffèrent des produits réels.
  2. Les produits proposés ne sont disponibles que pendant la durée de la vente et dans la limite des stocks.
  3. Les produits sont garantis originaux, non utilisés.

 

3 Prix

  1. Les prix nets indiqués sont en Francs suisses, TVA incluse. Aux prix indiqués s’ajoutent les frais de livraison figurant dans le récapitulatif de la commande dans votre panier.
  2. Les frais de livraison comportent non seulement la livraison en elle-même, mais aussi une participation à l’emballage et protection du/des produits.

 

4 Commande

  1. Le client donne son consentement pour la commande des articles contenus dans son « panier » en cliquant sur « valider ma commande ». Le contrat de  vente est effectif lors de la réception de l’email de confirmation. 

 

5 Paiement

  1. Le montant des achats effectués sur le site whaooo.ch est du au moment de la confirmation de la commande. Le paiement peut être effectué par carte de crédit (Visa, Mastercard et AMEX), Postcard, Paypal et achat sur facture (Powerpay).
  2. Whaooo sàrl n’a pas accès aux données confidentielles relatives aux modes de paiement. Les données sont traitées de façon sécurisées par la société Postfinance pour la Postcard, Paypal, la société CYBERservices SA (Klik&Pay) pour les cartes de crédit VISA, MASTERCARD et AMEX et la société Powerpay pour les achats sur facture sans que Whaooo sàrl ou des tiers ne puissent y avoir l’accès.
  3. Votre facture est sauvegardée et le détail de votre commande vous est envoyé par e-mail. Vous pouvez, à tout moment consulter l’historique de vos commandes dans la rubrique « Mon compte » « Mes commandes ».
  4. Les achats sur factures sont limités à la valeur de 500.- Chf.

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6 Achat sur facture avec option de paiement échelonné (PowerPay)

Grâce à la facture mensuelle PowerPay vous pouvez payer simplement vos achats en ligne sur facture, avec option de paiement flexible. MF Group Factoring SA / PowerPay propose en tant que prestataire externe le moyen de paiement "achat sur facture". Lors de la conclusion du contrat d’achat, PowerPay reprend la créance et gère les modalités de paiement correspondantes. Lors de l‘achat sur facture vous acceptez en plus de nos Conditions Générales également celles de PowerPay (powerpay.ch/agb-fr).

Vous recevrez la facture mensuelle le mois suivant votre achat par voie postale. En cas de paiement échelonné, le versement minimal mensuel correspond à 10% du montant de la facture, ainsi vous pouvez décider individuellement et de manière flexible en combien de versements vous désirez régler votre achat.

Veuillez prendre en compte que des frais administratifs de CHF 2.90 par facture sont dus.

Dans le cadre de ce contrat, MF Group Factoring SA / PowerPay vous accorde un crédit à la consommation selon l’art. 12 LCC, pour autant que vous usiez de la possibilité de paiement flexible et qu’aucun motif d’exclusion selon l’art. 7 al. 1 LCC n’existe.

 

7 Livraison

  1. Les articles sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de l’inscription ou de la commande.
  2. Le délai de livraison est variable, mais indiqué sur le descriptif du produit.
  3. Whaooo.ch livre dans toute la Suisse et le Liechtenstein.
  4. Toutes les commandes vous sont envoyées contre signature.
  5. En cas de retard dans la livraison, whaooo.ch s’efforcera d’en informer le client, mais ne saurait être tenue au versement d’une indemnité.
  6. Le prix de la livraison est de Chf 9.- (hors taxes). Pour les commandes dépassant Chf 120.- les frias de port vous sont offerts.

 

8 Problèmes lors de la livraison

  1. Tout dégât dû au transport (p. ex. colis déchiré, endommagé) doit être annoncé auprès du transporteur lors de la livraison. Whaooo sàrl n’assume aucune responsabilité sur d’éventuels dommages de la marchandise.
  2. Whaooo sàrl décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte pour les commandes envoyées en colis standard. 
  3. Whaooo sàrl ne saurait être tenu responsable des difficultés ou l'impossibilité de livraison du ou des produit(s) commandé(s) en cas d'erreur dans le libellé des données du destinataire.

 

9 Retours

  1. Le client désirant retourner la marchandise, doit obligatoirement faire une « demande de retour ». Pour cela, il vous suffit de vous connecter sur votre compte, d'aller dans « Mes commandes » et remplir le formulaire de retour. Les modalités de retour ainsi que l’adresse vous seront communiquées lors de l’acceptation du retour.
  2. Si la marchandise présente des défauts non imputables au client, celle-ci pourra être retournée pour autant que celle-ci ne porte pas la mention « ne peut être retourné » dans les 14 jours ouvrés suivant la date de réception de la commande. La garantie fournie par Wahooo sàrl se limite à la valeur du produit et les frais de retour.  Le prix de la marchandise sera remboursé sur la carte du client, les frais de port liés au retour seront remboursés sous forme de bon d’achat sur le site whaooo.ch
  3. Si le produit ne présente pas de défaut, le client pourra renvoyer toute commande pour autant que celle-ci ne porte pas la mention « ne peut être retourné » dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la réception de la commande. Le prix de la marchandise sera remboursé sur la carte du client ou sous forme de bons d’achats sur le site whaooo.ch. Les frais de port liés au retour sont à la charge du client.
  4. Dans tous les cas, la marchandise devra être retournée dans son état d’origine, neuve, non-portée, non-lavée avec la/les étiquettes et son emballage original et placé dans un emballage de protection.
  5. Les articles de soldes de fin de saison ainsi que les sous-vêtements ne peuvent être retournés et de ce fait ne sont pas remboursables.
  6. Whaooo sàrl se réserve le droit de refuser tout article en retour qui ne serait pas conforme aux paragraphes 8.1, 8.2, 8.3 8.4 et 8.5

 

10 Conditions d’utilisation du site

  1. L’utilisation du site whaooo.ch est destinée uniquement à un usage privé. Toute utilisation commerciale, notamment aux fins de revente à des tiers, est strictement prohibée.
  2. Celui qui violerait cette obligation, serait immédiatement et définitivement exclus du cercle de membres et serait responsable de tout dommage causé à Whaooo sàrl.

 

11 Modification des conditions générales

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées en tout temps. Nous conseillons au client de s’informer régulièrement sur d’éventuelles modifications en consultant nos « Conditions générales de vente »

 

12 Langue

Les conditions générales de vente ont été établies en français et traduites en italienEn cas de contradiction entre les différentes versions, seule la version française fait foi.

 

13 Protection des données

  1. Whaooo sàrl se conforme à la législation en vigueur, notamment à la loi sur la protection des données. Whaooo sàrl ne traite ainsi que les données strictement nécessaires au bon accomplissement de ses prestations vis à vis de ses clients.
  2. Le client accepte cependant que Whaooo sàrl utilise ses données dans le but d’améliorer ses prestations et dans l’élaboration d’offres personnalisées.

 

14 Droit applicable et for

  1. Les présentes conditions générales de vente ainsi que les relations entre le client et Whaooo sàrl sont régies par le droit Suisse.
  2. En cas de litige, le for est au lieu du siège de Whaooo sarl.